消费晋级年代，“情感”在消费决议计划中占有的效果越来越显着，怎么与客户树立更深层的情感相关成为职业新课题。广汽本田以为，厂家的服务团队除了供给精准产品常识外，还需要将“专业技术”扩宽至情感交流层面，才干和客户树立起情感“强衔接”。
12月12日，广汽本田第八届“高兴之星”出售精英大赛总决赛在广州举办，大赛以“悦行·逐梦”为主题，来自全国10个赛区547家特约店的64名晋级选手进行巅峰对决。最终，太原兴河店的出售参谋阎燚与店内讲师杨文鑫凭仗超卓表现夺得桂冠。至此，历时五个月的第八届“高兴之星”出售精英大赛满意收官。本届大赛不只为出售精英们供给了展现自我风貌与才干的舞台，更经过各项立异赛制，“以赛促练”稳固和提高广汽本田出售服务团队的产品常识根底及情感交流技术，探究新式客户联络。
总决赛的赛制设置更进一步表现广汽本田对情感“强衔接”方法的立异探究。严密结合实际出售场景，经过对“产品竞品常识”、“出售流程与技巧”、“品牌前史”等内容的查核，增强出售人员的基本功，首要刻画他们在客户心中的“专业形象”；另一方面，经过多个情形演练项目提高出售精英们的情感交流才能。总决赛将特约店日常的多个出售场景“搬到”竞赛现场，针对出售参谋和客户触摸中存在的疑难点，例如“先充沛介绍产品仍是先倾听客户”、“客户到店后，怎么经过招待拉近与客户的间隔”、“刘太太喜提爱车后，在运用的进程中有些小疑问，怎么给予相应的关心和主张”等设置考题，从出售服务的方方面面提高出售参谋的专业技术。不少出售参谋表明，经过总决赛的历练，不只产品常识得到稳固，本身“情商”也提高不少，更懂得怎么与客户树立真实的情感相关。
经过出售精英大赛，广汽本田“以赛促练”稳固并提高特约店出售团队的常识根底及其与客户交流的技巧，也借此探究出一种新式的客户联络——出售参谋与客户的联络不只限于“卖车与买车”，更根据厚实的产品常识、交心详尽服务和到位的交流技术，树立起情感“强联络”，这也为汽车职业供给了一个有意义的学习。
