近来，长安福特举办了“2019年长安福特粉丝盛典-福米家宴”，让200位福特车主和拥趸者们再次感受到长安福特的品牌温度。更让我们暖心的是，针对购车、用车、修理、置换等环节的消费痛点，长安福特发布了四“心”服务许诺。
跟着轿车市场上的产品高度同质化，以及顾客购买愈加趋于理性，售后服务渐渐的变成了顾客的要害考量要素。此次四“心”服务许诺的发布，正是为了处理这一痛点，也是长安福特自2019年7月推出“全无忧一站式专案”之后，服务的再一次晋级。
那么，究竟什么是四“心”服务？这项许诺能给顾客带来哪些实在利益？
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四“心”服务全面提高顾客拥车日子
四“心”服务许诺主要是针对车主在修理置换服务进程中的要点环节进行的许诺，包含零件定心、价格省心、进程省心、服务交心四个方面。
首要，零件定心。即长安福特在车辆修理中所运用的零件与服务，绝不运用或出售冒充零件和服务产品，让我们顾客运用起来定心；
其次，价格省心。即针对修理进程中发生的费用，长安福特会提早奉告，绝不强制消费，实在保证顾客的知情权与选择权，让我们顾客对修理服务更定心和适意；
第三，进程省心。面临修理环节冗杂、时刻难以掌握的消费痛点，长安福特将约请车主一起预检，奉告专业的八步预检流程，并供给30项免费查看，许诺在一小时内完结根底保养。在修理报价环节，修理参谋会向客户阐明所需修理的项目、修理费用，以及该项目对车辆的影响，以便车主对是否修理做出更客观的判别，真实做到不过度修理。而关于二手车置换需求，长安福特供给了一站式置换新车服务，包含免费评价、优质收买，让我们顾客在置换进程中省心。
第四，服务交心。关于在长安福特授权经销商处购买恣意长安福特车型和领界(参数|图片)的顾客，都可以轻松的享受到3年6次根底保养、全年24小时的服务热线和路途救援服务;且在保护保养后3天内进行回访，倾听车主的心声，搜集顾客反应定见，以愈加交心的服务理念提高服务水平。
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产品、服务齐晋级，促进品牌与顾客之间的良性互动
2019年，针对我国轿车市场的改变，长安福特加快了新车投进的力度，发布了包含福克斯(参数|图片)Active、全新金牛座(参数|图片)、2020款锐界(参数|图片)、全新福特锐际(参数|图片)Escape等全新车型或改款车型。
这一行为正与其在2019年第三季度发布的“三年加快方案”不约而同，该方案估计在2021年末连续投进至少18款新车，让更多顾客进一步感受到长安福特所带来的杰出驾控体现。其间，依照方案，2020年，长安福特将投进包含倍受国内车迷等待的探险者等至少两款产品。
产品跟上了，服务天然也要跟上。长安福特从发动该方案之初，就同步推出了“全无忧一站式专案”。该方案从购车金融和售后服务为突破口，不仅为顾客减轻了购车与运用本钱，还从购车、用车、换车等全方位供给交心服务。
而关于最新推出的锐际，更是给予了顾客包含Escape Moment新年愿望大派送、福特品牌车主置换锐际享终身免费保养、订单客户悦享时刻礼遇在内的三重福利。
正是经过产品+服务两层提高，长安福特期望顾客可以感受到福特的改变与用心，从而为福特加快开展供给动力，从而推出更有质量的产品与服务，构成品牌与顾客之间的良性互动。
写在最终：关于车企而言，除了产品，最重要的便是服务。轿车售后服务，不仅是为轿车做好服务，也要为人做好服务，唯有用心，才干精雕细镂。
